부산시설공단 스포원

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제목: 수영장데스크컴플레인

작성자: 백**
작성일: 2019-06-14
접수일: 2019-06-15

오전에 배드민턴을 이용하고 오후에 샤워만 하려고

갔습니다 제가 알기론 체육관을 이용하면 샤워가 천원인걸로 알고 있었습니다

제가 다른얘긴 안하고 샤워하려고 왔다고 하니까 수영을 안하고 샤워만 하더라도 삼천원이라 해서 올랏는갑다 하고 금액을 지불을 했습니다

그러고 샤워를 하러 들어가려고 가는도중에 게시판에 보니 체육관 이용자는 천원이라고 되있는겁니다

그런데 체육관 계산도 제가 한게 아니고 영수증도 버린거 같아서 얘기를 다시할까 말까 고민하다가 얘기를 했습니다

그런데 딱잘라서 영수증이 없으면 안된다고 하시더군요

영수증을 봐야 확인이된다고 하는건 알겠지만 체육관을 이용하고도 혜택을 못받고 그깟 몇푼안되는거 때문에 기분이 굉장히 안좋더군요

처음 결제하기전에 얘기를 했으면 방법을 찾아서라도 결제를 했을텐데 그런말도 없었고 구석에 게시판보고겨우 가서 얘기를 했는데 그런식으로 얘기를 해서 글올립니다.

스포원을 처음 이용하시는분들은 대부분 모르고 저처럼하시는분들이 많을겁니다.

샤워 하려고 들어갔다가 더찝찝하게 나온거 같네요...

처리상태: 등록 접수(부서 및 담당자지정) 처리중 처리완료

답변: RE :수영장데스크컴플레인

담당자: 고객만족팀(공원사업) 백정욱 (051-550-1427)
처리일: 2019-06-16

먼저 저희 스포츠센터를 이용해 주셔서 감사합니다.

고객님께 불편을 드렸던 배드민턴장 이용 후 샤워장 이용에 대해서는 배드민턴장

프론트 및 중앙프론트 게시판에 공지사항으로 배드민턴 이용고객은 요금 정산 후 30분

이내만 샤워입장이 가능하다고 안내되어 있으며,

회원이 아닌 일일회원(배드민턴, 체육시설)에 대해서는 시설이용의 확인을 위하여

영수증을 지참하신 경우에 샤워시설 이용이 가능하오니 이점 참고하시어 이용에 불편이

없으시길 바랍니다.

아울러, 스포츠센터 회원의 경우에도 1일 1회에 한하여 시설 이용이 가능하며 재입장

회원에게도 일일회원 요금을 추가로 징수하고 있음을 알려드립니다.

앞으로도 고객님과 같은 불편사항이 발생하지 않도록 근무자들에 대한 직무교육 및 추가

안내문 부착 등을 통하여 개선토록 하겠습니다.

감사합니다.

자료관리부서	발매서비스팀 1577-0880	최근 업데이트	2022.11.10

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