사무명	진 정	관련 부서	주무부서	경유․협의 부서(기관)
			업무처리 주관과	공통
사무 내용	공단의 위법․부당하거나 소극적인 처분(사실행위 및 부작위 포함) 및 불합리한 행정제도로 인하여 시민의 권리를 침해하거나 민원인에게 불편․부담을 주는 사항을 시정하여 줄 것을 요구하는 민원사무임
처리 절차	신청(민원인) → 접수․이송(총무팀) → 검토 및 현장확인(주관부서) → 결재 → 결과통보(총무팀)
심사 기준	○ 신청인의 성명(다수인 민원인인 경우는 대표자 성명), 주소 기재와 서명날인 여부 ○ 진정의 이유와 취지, 기타 참고자료 첨부 여부 ○ 공단의 권한에 속하는 사항인지 여부 ○ 거부처분 ▪ 거부요건 ▪ 거부통보
처리 기간	7일
수수료	없 음
구비 서류	1. 진정서 1부(규정양식은 없음) 2. 참고자료(참고자료가 필요한 경우에 한함)
근거 법규	민원사무처리에 관한 법률 제2조 및 동법 시행령 제2조 제2항
처리 요령 및 유의 사항	○ 이해관계인 및 주변상황을 정확히 조사 ○ 진정내용이 복합적일 경우 해당과에 모두 통보