【1단계】활용의 명확성 조사
     1.홈페이지의 메뉴가 명확하게 구분되어 있는가 ?
     (메뉴의 구성이 잘 되어 있는가 ?)
      ①매우만족       ②만족       ③보통       ④불만족       ⑤매우불만족

     2. 홈페이지에서 지금 필요한 정보가 어디에 있는지 쉽게 알수 있는가 ?
      ①매우만족       ②만족       ③보통       ④불만족       ⑤매우불만족


【2단계】조작방법의 편리성 조사
     3. 방금전 방문했던 페이지로 쉽게 돌아갈 수 있는 구조인가 ?
      ①매우만족       ②만족       ③보통       ④불만족       ⑤매우불만족

     4. 홈페이지 내에 현재 위치를 명확히 알수 있는가 ?
      ①매우만족       ②만족       ③보통       ④불만족       ⑤매우불만족


【3단계】정보접근의 용이성 조사
     5. 홈페이지의 정보는 항상 일관성 있게 제시되는가 ?
      ①매우만족       ②만족       ③보통       ④불만족       ⑤매우불만족

     6. 홈페이지의 화면 구성이 잘 되어 있어서 보기에 편리한가 ?
      ①매우만족       ②만족       ③보통       ④불만족       ⑤매우불만족


【4단계】사용효율성 조사
     7. 홈페이지의 응답속도가 빠른가 ?
      ①매우만족       ②만족       ③보통       ④불만족       ⑤매우불만족

     8. 홈페이지 정보활용에 있어 효율적으로 설계하였는가 ?
      ①매우만족       ②만족       ③보통       ④불만족       ⑤매우불만족


【5단계】설문응답자 현황
     9. 성별?
      ①남       ②여

     10. 연령대?
      ①20대       ②30대       ③40대       ④50대       ⑤60대이상