부산시설공단 스포원

부산지방공단스포원에서는 온라인 '고객의 소리'를 다음과 같이 운영하고 있습니다.
처리기한 : 등록된 게시물에 대해서는 고객서비스헌장에 의거하여 3근무일 이내 답변을 원칙으로 하되, 중요사항 등 처리기한내 답변이 어려운 경우 5일이내 처리상황을 알려드리고 조치하겠습니다.
(월, 화, 공휴일은 휴무)
처리과정 : 등록 → 접수(부서 및 담당자지정) → 처리중 → 처리완료
고객님이 등록하신 글에 대한 접수 및 답변완료시 SMS로 알려드립니다.
접수후 해당부서 처리중에는 작성하신 글을 수정할 수 없습니다. (삭제는 가능)
등록된 글의 처리상태가 처리완료면 작성자분은 로그인 후 만족도 조사를 하실 수 있습니다.
광고, 저속한 표현, 특정인에 대한 비방, 정치적 목적이나 성향이 있는 게시물 등은 관리자에 의해 통보 없이 삭제 될 수 있습니다. 특히 명예훼손 및 주민등록번호, 계좌번호, 휴대번호등 개인정보유출은 법적 문제로 확대될 수 있으며, 불법유해정보를 게시하거나 배포하면 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제65조에 따라 1년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처해질 수 있습니다.

제목: 어이가없는 갑질

작성자: 김**
작성일: 2019-08-16
접수일: 2019-08-16

여자샤워실에 일하는 여자

본인이 정해놓은곳에있는 수건을쓰지않으면 고래고래소리지름

왜 안되는지 얘기는 하지않고 안됩니다!!!! 안됩니다!!!!! 무조건 본인이 얘기한곳에 있는 수건쓰라고지랄지랄

다씻고 나와서 선풍기바람씌려는데 선풍기앞에서서 더운지 바람씌며 다른사람과 수다떰 다시는 가고싶지않음

처리상태: 등록 접수(부서 및 담당자지정) 처리중 처리완료

답변: RE :어이가없는 갑질

담당자: 고객만족팀(공원사업) 허태영 (051-550-1428)
처리일: 2019-08-18

김보경 고객님 안녕하십니까? 스포츠센터를 이용해주셔서 감사합니다.

무더운 여름날 여자락카 담당 종사원의 불친절로 인하여 고객님께 심려를 끼친 점 먼저 사과드립니다.

스포츠센터 락카에 비치한 수건의 과다사용, 분실, 훼손으로 수건관리에 어려움이 있다보니

해당 종사자의 근무의욕이 넘쳐 고객님과 불필요한 오해가 발생한 것 같습니다.

고객님께서 말씀하신 내용의 재발방지를 위해 해당직원에 대해 고객응대 개별 친절교육을 실시할 뿐

만 아니라 락카에 근무하는 전 종사원에 대해서도 특별 친절교육을 1회성이 아닌 지속적으로 교육을

시행하여 보다 나은 서비스로 고객님들을 맞이하겠습니다. 날씨가 상당히 무덥습니다.

저희 스포츠센터에서 건강해지시고 언제나 행운이 가득하시길 기원합니다.

또한 더 자세한 답변이나 다른 궁금하신 내용이 있으시면 ☎550-1428 허태영으로 전화주시면

상세히 답변드리겠습니다. 감사합니다.

자료관리부서	발매서비스팀 1577-0880	최근 업데이트	2022.11.10

고객의소리

만족도 조사